En Damascokitchen queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara, pensada para acompañarte en todo el proceso si algo no sale como esperabas.
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🔁 Devoluciones por gusto o preferencia
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de compra, presentando tu boleta o comprobante.
• La devolución no requiere el envío físico del producto.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• El costo del envío original no es reembolsable.
• Aplica solo para compras realizadas directamente en nuestro sitio web o canales oficiales.
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💸 Derecho a retracto (Ley del consumidor)
Si te arrepientes de tu compra, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido usado ni dañado.
• Puedes solicitar el reembolso del dinero pagado.
• Aplica solo para compras realizadas por internet o a distancia.
• Es necesario presentar la boleta o comprobante correspondiente.
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🛠 Cambios o devoluciones por garantía
Si el producto adquirido presenta fallas, defectos o no cumple con las características técnicas ofrecidas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
• Aplica únicamente a defectos de fábrica o fallos en su funcionamiento normal.
• No se aceptan cambios por mal uso, daños accidentales o desgaste natural.
• Se requiere la boleta o comprobante de compra.
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📧 ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Escríbenos a [email protected] indicando:
• Número de pedido
• Boleta o comprobante adjunto
• Motivo de la devolución o cambio
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles para ayudarte con el proceso.
